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Métodos de Pago
La Mocadorà® ofrece un método de COMPRA SEGURA a través de la plataforma PayPal.
PayPal es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude. No necesita tener una cuenta Paypal para realizar el pago. Paypal acepta una amplia gama de sistemas de pago (Visa, American Express, MasterCard, entre otros).
La Mocadorà® no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.

Gastos de envío
Los envíos se realizan certificados a través de Correos. Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el sitio web y son mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Estas son las tarifas:
Península, Islas Baleares e Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 euros
Unión Europea: 7 euros
Resto del mundo: por favor, contáctanos.

Cambios y devoluciones
Si una vez recibida la compra efectuada no quedas satisfecho, podrás cambiarla o devolverla en un plazo de quince días desde su recepción. Sólo pueden cambiarse o devolverse los productos de "Colección" sin personalizar.
Para proceder a su cambio o devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar usado.
• Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.

Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. 

Serás responsable del coste de devolvernos los productos. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.



Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al cambio o devolución, el cual se efectuará lo antes posible. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.


Devoluciones por errores o producto defectuoso
Nuestros productos están sometidos a un doble control de calidad, primero en producción y, después, durante el empaquetado.
No obstante, si detectas algún problema (te falta algún producto, o está deteriorado o incorrecto) ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando el problema, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del artículo. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo indicado.

Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada, antes de los 15 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la sustitución del mismo. En el caso de sustitución, se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. La sustitución se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.



No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.



Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.